Для тех, кто ценит результат, а не интригу: увеличили количество заявок с 53 до 177 в месяц, снизили стоимость конверсии на 36,6%, привлекли крупных заказчиков и, не смотря на то, что производство было новым – клиент вышел в плюс за первые 6 месяцев сотрудничества с нами и начал масштабироваться.
Все остальное — детали, но они того стоят 👇
Содержание
Коротко о клиенте
Клиент — молодая компания, занимающаяся промышленной 3D-печатью для бизнеса, стартапов и частных клиентов: от прототипов до готовых изделий.
Сайты:
- Основной: 3dmasterprint.ru
- B2B-версия: 3dmaster.pro
Ключевые проблемы
или с чем к нам обратились
Клиент пришел к нам почти сразу после запуска своего производства — самое начало пути, когда особенно важно не ошибиться с продвижением. Чтобы не рисковать, он решил протестировать сразу две команды, чтобы сравнить подходы и результаты.
Ключевой задачей было привести клиентов, как оптовых, так и розничных.
В итоге он принял решение сотрудничать с нами, т.к. мы обеспечили в разы больше заявок по более низкой цене, а их окупаемость была значительно выше.
Ключевая проблема №1 — Смешанный трафик
Сначала клиент был готов работать как с единичными заказами, так и с оптовыми, но быстро понял, что работать с крупными заказами ему интереснее. Тогда мы быстро перестроили рекламу и начали целиться в B2B.
Однако, сайт клиента продолжал говорить про работу с розницей, хотя упор уже был на опт. Это сбивало фокус — часть бюджета уходила на мелкие заказы, которые не соответствовали новым целям бизнеса.
Если вы делаете поворот в бизнесе — например, уходите в опт — важно, чтобы это отражалось везде: в рекламе, на сайте, в сообщениях менеджеров и т.д.
Ключевая проблема №2 — Низкая конверсия
Даже при хорошем трафике сайт может “сливать” клиентов.
Главная ошибка на текущем сайте была в базовых вещах: слабые офферы, запутанная навигация, отсутствие удобных форм заказа и обратной связи. Все это негативно влияло на конверсию. Сайт был просто витриной, а не продавцом.
Надо исправлять 🙂
Цели и задачи
Когда клиент обратился к нам, производство было только что запущено. На старте задача стояла простая: «Хочу клиентов. Много и желательно сразу». Ну, как говорится, «Поехали!»
Уже через два месяца бизнес начал выходить в ноль за счет рекламы. А это уже серьезно 🙂
Дальше цели начали расти, как на дрожжах:
- Привести побольше заявок
- Сделать заявки дешевле
- Сделать так, чтобы приходили серьезные ребята с крупными заказами
Работа предстояла серьезная, т.к. это не типичный клиент, а только что запустившееся производство. И под нашу ответственность легла не только задача привести больше дешевых лидов, но и не дать им сработать в минус.
Наша главная цель — масштабировать компанию и вывести ее на рынок, как серьезного игрока.
Аудит сайта до начала работ
Перед запуском рекламы провели бесплатный аудит, на основе которого были подготовлены и внедрены рекомендации по оптимизации офферов и структуры текущего сайта, добавлены удобные формы для оформления заказов и обратной связи. Все это не просто ради красоты. Конверсия сразу пошла вверх.
«Если сайт не продает, реклама лишь ускорит провал» — мы предпочитаем ускорять рост. (Да-да, мы такие 😉)
Ниже расскажу о ключевых ошибках, которые нашли 👇🏼
Ошибка №1. Сайт для B2C и B2B должны отличаться!
Информация для корпоративных клиентов терялась среди предложений для розничных покупателей.
Корпоративные клиенты — это совершенно другая аудитория с другими потребностями. Когда на сайте все вперемешку, им сложно понять, что компания работает с оптом, какие условия предлагаются и почему стоит выбрать именно ее. В результате такие клиенты уходят, не найдя нужной информации, и заказы теряются.
Поэтому очень важно создавать благородную почву для целевой аудитории. Например, сделать несколько сайтов, чтобы потенциальный клиент точно не запутался.
Это основные “4 кита”, которые мы встречаем при аудите:
- нет структуры
- нерабочие офферы
- кривые формы заказов
- отсутствие подключенных сервисов
Ошибка №2. Мусорные запросы
В семантике вместо коммерческих, преобладали информационные ключи («как сделать 3D-модель»).
Все это, конечно, познавательно, но не всегда для тех, кто ищет услуги. В итоге на сайт заходило много случайных посетителей, которые не оставляли заявки и не приносили продаж.
Ключевые действия
или как достигали результат
Теперь расскажу, что мы сделали, чтобы все заработало — от первых клиентов до потока крупных заказов и нового сайта.
А начиналось все с простой цели: «Дайте трафик, пожалуйста».
И мы дали 🙂 Читай как
Ключевое действие №1. Собрали качественное семантическое ядро
Знаете, что бывает, когда не фильтруешь запросы? К вам на сайт приходят не клиенты, а исследователи 🙂
Поэтому мы подобрали исключительно коммерческие запросы, отбросив информационные («как напечатать 3D-модель» и т.п.), характерные для самостоятельной 3D-печати.
Так мы почистили трафик от случайных зевак и привлекли тех, кому реально нужно.
Ключевое действие №2. Подготовили креативы и рекламные объявления
Для каждой рекламной кампании мы написали свои тексты — живые, цепкие, без скуки и штампов. Добавили все, что можно — ссылки, уточнения, акции, кнопки действия, карусели — чтобы было и полезно, и красиво. А еще адаптировали креативы под конкретные аудитории (ведь менеджеру по закупкам и школьнику из кружка робототехники точно не подойдет один и тот же заголовок).
Не нужно штамповать скучные объявления, делайте живые, цепляющие тексты и креативы под каждую аудиторию — чтобы на него хотелось кликнуть.
Ключевое действие №3. Создали и запустили рекламные кампании
Запуск рекламы — как сборка конструктора, важно не просто склеить детали, а подобрать нужные. Делюсь, какие подобрали:
- Поиск с ручным управлением ставками — для гибкого контроля трафика и максимального использования коммерческих ключей.
- Поиск с автоматической стратегией — тестировали автотаргетинг.
- Мастер кампаний по ключам с оплатой за клики — сочетание ключевых фраз и автотаргетинга в Поиске и РСЯ.
- МК по ключам с оплатой за конверсию — после накопления статистики в Метрике кампания показала отличные результаты по достижению целей.
И когда стало ясно, где золото, заменили Мастер кампаний на Единая перфоманс кампания (ЕПК) в РСЯ и Поиске с ручными ставками — это дало больше гибкости и контроля над бюджетами.
Ключевое действие №4. Создание B2B-сайта
Параллельно предложили клиенту создание отдельного сайта, полностью ориентированного на оптовых заказчиков. Цель — акцентировать внимание на преимуществах сотрудничества именно для бизнеса и сократить количество нецелевых (розничных) заявок.
После аппрува нашей идеи провели глубинное интервью — разобрали весь путь клиента, уточнили особенности работы (используемые материалы, типы принтеров, скорость и объемы производства и т.д.), определили целевые ниши, с которыми клиент хотел бы работать в будущем.
На основе полученной информации разработали сайт за свой счет — ничего лишнего, с упором на выгоды для оптовиков. Мы стремимся давать максимум нашим клиентам, потому что верим в сильные партнерские проекты и делаем все, чтобы усилить результат.
Запустили рекламу и теперь смотрим, откуда заявки вкуснее: с нового сайта или старого.
Кто ищет — тот найдет, а кто тестирует — тот получает больше лидов.
Ключевое действие №5. Регулярность оптимизации РК
Одно дело настроить кампании, а вот совсем другое их оптимизировать. Но многие, к сожалению, почему-то об этом забывают.
В течение всей работы мы постоянно занимаемся оптимизацией:
- Очищаем поисковые запросы и площадки РСЯ от нерелевантного трафика
- Корректируем ставки и бюджеты на основе аналитики из Яндекс.Метрики
- Повышаем качество объявлений — оптимизировали заголовки и тестировали разные креативы
- Анализируем поведение разных аудиторий и настраиваем корректировки ставок по сегментам
Регулярная оптимизация позволила молодому бизнесу клиента уже спустя первые два месяца выходить в плюс за счет заявок, полученных из рекламы.
Динамика развития
За первые 6 месяцев наблюдалась стабильная положительная динамика. Средняя стоимость конверсии (включая звонки) составила около 2000 рублей. Нашему клиенту даже пришлось найти, обучить и вывести на работу еще одного менеджера, чтобы успевать обрабатывать все заявки.
В январе чуть притормозили с бюджетом — праздники, салаты, менеджеры в запаре — все как у всех.
В феврале, как и следовало ожидать, лидов стало меньше. Но уже в марте показатели вернулись к прежнему уровню, и мы начали масштабирование.
Когда в апреле мы подключили новый сайт, заточенный под B2B, стало еще интереснее. Пошли более крупные клиенты, а стоимость заявки в мае начала падать, несмотря на рост объема.
Динамика лидов и стоимости лида по месяцам (основной сайт):
| Месяц | Количество лидов | Стоимость лида |
| Октябрь | 53 | 2 748 ₽ |
| Ноябрь | 116 | 2 597 ₽ |
| Декабрь | 91 | 2 934 ₽ |
| Январь | 136 | 1 901 ₽ |
| Февраль | 138 | 2 048 ₽ |
| Март | 158 | 1 743 ₽ |
| Апрель | 123 | 1 871 ₽ |
| Май | 133 | 1 944 ₽ |
| Июнь | 114 | 2 589 ₽ |
Часть лидов с основного сайта естественно перетекла на B2B сайт. Теперь ведем аналитику по двум направлениям, сравниваем стоимость и качество заявок, чтобы понимать, где отдача выше.
Динамика лидов и стоимости лида по месяцам (сайт для B2B):
| Месяц | Количество лидов | Стоимость лида |
| Апрель | 8 | 5 347 ₽ |
| Май | 44 | 3 291 ₽ |
| Июнь | 50 | 3 048 ₽ |
Итоговый результат
За первые 6 месяцев бизнес вышел в плюс за счет рекламы, несмотря на то, что производство было новым и только набирало обороты:
- Заявки выросли в 3 раза — с 53 до 177 в месяц.
- Стоимость конверсии снижена на 36,6% — с 2 748 до 1 743 руб.
- Привлечены крупные заказчики: скульпторы с госзаказами, архитектурные бюро и производственные компании.
- Компания начала масштабироваться: был нанят дополнительный менеджер для обработки заявок.
Благодаря регулярной оптимизации и работе с аналитикой клиент получил устойчивую систему привлечения клиентов, которая продолжает работать и масштабироваться.
Отзыв клиента:
Раньше 80% заявок были от частников. Теперь 70% — это B2B. Мы смогли масштабироваться без увеличения бюджета.
Ваши будущие результаты
или что делать вам
Спасибо, что дочитали этот кейс до конца. И не буду скромничать, а прямо скажу, что мы хотим сделать тоже самое для Вас, Вашей команды и Вашего бизнеса.
Как минимум предлагаю начать со встречи, где мы сделаем аудит Вашей рекламной кампании или же в случае отсутствия такой возможности, посчитаем потенциал рынка и покажем прогнозы рентабельности.
Наши контакты для связи:
Сайт: dr-context.ru
Email: info@dr—context.ru
WhatsApp / Telegram: +7 995 593 8943
Telegram: @doc_context
Ваши конкуренты уже начинают нервничать:)
